个人信息保护及隐私政策
婉美出行非常重视用户隐私的保护。本隐私政策适用于婉美出行手机客户端和开放平台产品及服务。 请您务必认真阅读本政策,在确认充分了解并同意后使用婉美出行。 如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用。 当您开始使用婉美出行平台,即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。
本隐私政策主要包括以下内容:
1.个人信息的定义与范围;
2. 个人信息的收集;
3.我们如何使用Cookie及同类技术;
4.个人信息的保存;
5.个人信息的使用;
6.个人信息的共享、转让、公开披露;
7.用户权利;
8.未成年人保护;
9.变更;
10.如何联系我们。
1.个人信息的定义与范围
1.1 个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
1.2 个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
1.3 匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
2. 个人信息的收集
2.1 您使用婉美出行平台服务前,需要在婉美出行平台创建账号并完善个人资料。 通过用户主动提供的方式,我们会收集您的以下信息:
2.1.1 您需要向我们提供您的手机号码,并设置您在婉美出行平台的用户密码。 我们以此识别您在婉美出行平台的网络身份,并为您提供婉美出行平台服务。 如果您拒绝提供手机号码,婉美出行平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.1.2 如果您是驾驶员用户,我们将收集您以下信息:
2.1.1 您必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、车辆照片、车辆品牌、型号、颜色、车牌号、驾驶证、行驶证、车辆监督卡信息、银行卡信息,我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。我们收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。 如果您拒绝提供上述信息,将无法作为婉美出行平台的驾驶员用户向其他用户提供服务.
2.1.2 您可以添加紧急联系人。 添加紧急联系人时,您可手动输入紧急联系人的姓名、手机号,也可以通过授权婉美出行读取通讯录的方式直接上传紧急联系人信息。您添加紧急联系人后,使用一键报警功能时,行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。 如您拒绝提供紧急联系人信息,会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的。
2.1.3 位置信息。 获得您的允许后,我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如会为婉美出行提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息) 来获取您的位置信息,以便定位您的位置,为您发送附近的订单。如果您拒绝婉美出行平台获取位置信息, 您将无法作为驾驶员用户使用婉美出行平台服务。
2.1.4 行程信息。我们将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。 我们收集上述信息,是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。 如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹,将导致您无法作为驾驶员用
户向乘客提供服务。
2.1.5 录音信息。 为提升婉美出行产品安全能力、更好地处理婉美出行平台的司乘纠纷,婉美出行快车、拼车、顺风车或婉美出行其他上线录音功能的服务,将通过软件或硬件设备录取您行程中的车内环境声音信息(包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音)。受技术条件影响,婉美出行平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间不同,具体以婉美出行平台显示的录音状态为准。录音起始时间、保存规则等,以婉美出行平台与您另行达成的具体协议约定为准。
2.1.6 录像信息。部分平台内注册车辆可能安装有车内视频记录仪等设备,您使用婉美出行平台产品或服务过程中可能被录制视频信息。 我们留存上述信息,是基于地方性法律法规要求,或用于用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉。 录像起始时间、保存规则等,以
婉美出行平台与您另行达成的具体协议约定为准。
2.1.7 订单信息及交易状态。 我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
2.1.8 我们还会收集您在接单状态下的驾驶行为信息(例如是否超速行驶、是否长时间手持接打电话或进行其他妨碍驾驶安全的行为),并对您进行提醒,以减少驾驶员用户违反交通规则或者平台规则的不良驾驶行为。
如果您使用租赁车辆在婉美出行平台接单,经您授权后,我们会与您承租车辆的租赁公司共享您的驾驶行为信息,以方便租赁公司为您提供安全驾驶提示服务。
2.1.9 您通过婉美出行平台接打电话、发送短信时,我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息,以及您通过婉美出行平台发送的文字信息内容。 为更好保护用户安全,婉美出行平台不直接向用户提供其他用户的手机号码等联系方式,因此用户只能通过婉美出行平台进行通话或信息沟通。 我们通过通话录音的方式留存上述信息,以便用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉。 如果您拒绝我们获取您的通话信息,可能导致您无法使用婉美出行平台的通话及信息功能。
2.2 您在婉美出行平台进行交易支付时,如果您使用第三方支付功能,婉美出行将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。 如果您使用婉美出行钱包功能,您需要设置您在婉美出行平台的支付密码,我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。 我们收集上述信息
以核实乘客是否按约支付费用、驾驶员是否违规收费,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝我们获取您的银行卡号,您将无法使用婉美出行钱包的提现功能,但不影响您使用婉美出行平台其他服务。
2.3 当您与婉美出行客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。 如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用婉美出行平台其他业务功能。
2.4 您参加我们的运营活动时,我们需要您提供某些信息,可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示,对活动进行后续宣传,与您取得联系,向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息,可能导致无法参加相应活动,或无法收到礼品、转账,但不会影响您使用婉美出行平台其他业务功能。
2.5 为开展数据分析和更好改善婉美出行平台服务,我们会收集您的日志信息,包括检索内容、IP地址、设备信息(包括设备型号、设备识别码、SIM卡IMSI信息、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡归属地),做出特征模型并进行用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务。 我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存,在您的设备上收集信息并进行本地存储.
2.6 以下为您可以通过婉美出行平台使用的第三方服务,您使用第三方服务过程中,我们将收集(包括您提供的信息、系统记录的信息)您的必要个人信息,将其共享给提供服务的第三方,并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。如果您拒绝我们收集共享此类信息,会导致您无法使用相应的第三方服务,但不影响您使用婉美出行平台其他业务功能。
2.6.1 为了及时给您推送订单消息或，APP使用了DCloud 联合个推公司推出的集成型统一推送服务unipush集成SDK，将静默采集您的获取软件安装列表、MAC地址与ANDROID ID信息，并使用该信息和您的账号、设备进行绑定，并用于数据统计和分析。
2.7 您通过婉美出行平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息,或授权婉美出行共享给第三方的个人信息,将适用该第三方的隐私保护政策。 当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。 我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。 请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策,以判断是否继续使用该第三方服务。
2.8 请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
2.9 我们如何使用Cookie及同类技术
3.0 Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。 当您使用婉美出行产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验, 我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。 您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。
3.1 我们平台上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”),使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:Internet协议(IP)地址,浏览器类型,Internet服务提供商(ISP),参考/退出页面,操作系统,日期/时间戳,和点击数据流等。
4 个人信息的保存
4.1 信息保存期限
4.1.1 在用户使用婉美出行平台服务期间,我们会持续保存用户的个人信息。
4.1.2 当您自主删除个人信息或注销账户,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。 当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行匿名化处理。
a.为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用婉美出行服务过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,当用户自主删除个人信息或注销账户,我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息。
b. 如您使用婉美出行平台服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录,将被永久保存。
c.婉美出行与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的,从其约定。
4.2 信息存放地域
4.2.1我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用.
4.2.2如涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。
4.3 安全保护措施
4.3.1本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
4.3.2婉美出行采取以下安全技术措施保护您的个人信息:
a. 用户个人信息被加密储存在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储。
b. 数据传输过程中使用加密传输协议。
c.严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d. 建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。
4.3.3婉美出行同时采取其他安全措施保护您的个人信息:
a. 建立公司信息安全委员会,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
b.公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
c.新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。
d.与全体员工及服务外包人员签署保密协议,并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e.定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
4.4 安全事件处置
4.4.1为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞,内部处理流程(包括应急响应流程)和补救措施。
4.4.2一旦发生安全事件,我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
4.4.3我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。 当难以逐一告知用户时,我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
4.5 停止运营
4.5.1 如婉美出行平台停止运营,我们将至少提前30日在婉美出行平台发布公告,并及时停止收集个人信息。
4.5.2停止运营后,我们将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。
5 个人信息的使用
5.1 您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
5.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
a. 我们可能将来自婉美出行平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来, 做出特征模型并进行用户画像,以为您提供更加个性化、便捷的服务。 我们承诺在使用用户画像的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益,不会危害国家安全、荣誉和利益。
b. 我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
c. 我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
d. 我们会向您发送信息和通知,包括但不限于为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于婉美出行平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、婉美出行合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。 如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
5.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息,我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
5.4 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意:
a.与国家安全、国防安全直接相关的;
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关
的;
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
g. 其他法律法规等规定的情形。
6 个人信息的共享、转让、公开披露
6.1 共享是指婉美出行向其他个人信息控制者提供个人信息,且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。婉美出行不会对外共享您的个人信息,但以下情况除外:
6.1.1 在获取明确同意情况下的共享: 获得您的明确同意后,婉美出行会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息.
6.1.2 在法定情形下的共享:婉美出行可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
6.1.3 共享给婉美出行的关联公司:您的信息可能会在婉美出行的关联公司内共享。 例如,对于使用同一套账户体系的业务,我们会在关联公司内共享您的账户信息(账户、密码、昵称及其他用户基础资料);出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要,我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
6.1.4 共享给业务合作伙伴: 婉美出行可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。 我们的合作伙伴包括:
a. 您通过婉美出行平台使用第三方服务时,婉美出行会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
b.广告、分析服务类的授权合作伙伴。 我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。 这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
c.如果您通过婉美出行平台参加第三方举办或者婉美出行与第三方联合举办的营销、推广活动,婉美出行需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息,以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况,为您绑定您获取的优惠券、发放权益、邮寄您获取的奖品等。
d. 供应商、服务提供商或其他合作伙伴。 婉美出行可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、实名验证服务及其他身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方等。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能,比如我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商,以进行实名验证; 或者我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征及姓名、身份证号,以识别您是否本人使用服务;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。婉美出行会与共享个人信息的公司、组织和个人其签署严格的保密协议,要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.1.5 为维护用户合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
6.2 如发生收购、兼并、重组等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定,履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。 对内而言,在之前的收购、兼并活动中,对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与婉美出行自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
6.3 我们将遵守相关法律法规, 对您的个人信息予以保密。 除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,我们不会公开披露您的个人信息。
6.4 另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:
a.与国家安全、国防安全直接相关的;
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
e.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7 用户权利
7.1 访问个人信息。 您可以通过以下方式在婉美出行平台访问个人信息:
a.账户,您可以通过点击婉美出行平台左上角人形图像-设置-个人信息,访问您提供的个人资料、支付设置、紧急联系人信息。
b. 订单,您可以通过点击婉美出行平台左上角人形图像-行程,访问您的行程信息、订单信息及交易状态。
c. 钱包,您可以通过点击婉美出行平台左上角人形图像-钱包,访问您的余额、付方式开通情况、支付方式、支付记录、券及卡的情况等信息。
7.2 更正个人信息。当您需要更新您的个人信息,或发现婉美出行平台收集、存储的个人信息有错误时,您有权做出更正或更新。 您可以通过将您的更正申请提交给婉美出行客服团队,或通过以下方式在婉美出行平台自行更正或修改个人信息:
a. 账户,您可以通过点击婉美出行平台左上角人形图像-点击进入个人主页-编辑资料,更正或修改您提供的个人资料信息。
b. 设置,您可以通过点击婉美出行平台左上角人形图像-
设置-账号与安全,更正或修改密码等信息。
7.3 删除个人信息。 如您希望删除个人信息,可以线上或电话联系婉美出行客服,提交删除申请。 在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 在上述法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。但当婉美出行存在以下情形时,您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制:
a.婉美出行违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
b. 婉美出行违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
7.4 撤回同意。 我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利:
a.婉美出行平台发送的商业广告信息中,会向您说明具体退订方式,您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
b. 您可以通过设备的设置功能,关闭相应设备权限(包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等),撤回对婉美出行获取您个人信息的授权。
c.您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权.当您撤回同意或授权后,可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
7.5 注销账号。 您可以通过在线或者电话联系婉美出行平台客服注销在婉美出行平台的账号。 除法律法规另有规定外,注销账号之后我们将停止为您提供服务,并根据本协议约定期限保存您的个人信息,保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
7.6 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息,撤回同意或注销账号,您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与婉美出行的客服团队取得联系。婉美出行客服团队可能需要验证您的身份,并在验证您的身份后20日内作出答复或合理解释。
8 未成年人保护
8.1 婉美出行非常重视对未成年人信息的保护。 如果您是未满18周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本政策并授权您同意依照本政策使用婉美出行平台。 如果您是未满14周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用婉美出行平台。
8.2 如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用婉美出行平台。
9变更
9.1 如婉美出行平台发生以下变化,我们将及时对本隐私
9 变更
9.1 如婉美出行平台发生以下变化,我们将及时对本隐私政策进行相应的修订:
a.婉美出行平台业务功能发生变更;
b. 用户个人信息保存地域发生变更;
C.用户个人信息的使用规则发生变更;
d.我们的联络方式及投诉渠道发生变更;
e.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
9.2 隐私政策修订后,我们会在婉美出行平台发布最新版本,并以推送通知或者平台公示的方式告知用户,以便用户及时了解最新版本隐私政策。
9.3 未经您的明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
10 如何联系我们
10.1 您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与婉美出行的客服团队取得联系,反馈您的意见或投诉。
10.2 我们还设立了个人信息反馈专用邮箱,您可以将您的问题发送至以下邮箱地址:2964696337@qq.com我们将尽快核实并处理您反馈的问题。
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